Efficiënte Order Tracking Extensie voor Chrome
Order follow-up is een Chrome-extensie die is ontworpen om de workflow van klantenserviceagenten te verbeteren bij het beheren van klachten en notities voor bestellingen in online winkels. De tool haalt bestelgegevens uit webpagina's, waardoor agenten aanvullende informatie zoals betaalmethoden, klachten en notities in een formulier kunnen invoeren. Deze gegevens worden vervolgens opgeslagen in een Google Sheets-spreadsheet via een Google Apps Script. De extensie biedt ook een functie om te controleren of een bestelling eerder is geregistreerd, waarbij eerdere notities en klachten ter referentie worden weergegeven. Door de naam van de agent lokaal op te slaan, heeft het tot doel de efficiëntie te verhogen en het proces van het volgen en afhandelen van klantbestellingsproblemen te stroomlijnen.
